Почтовый сезон 2014 г.

Уважаемые друзья!

Хочу подробнее написать о почтовом сезоне в этом году и различных вопросах, связанных с заказом фиалок по России.



В этом году почтовый сезон открылся 9 июня. К этому времени мы разобрались со всеми накопившимися за осень, зиму и весну заказами.

Если кто-то до сих пор не получил свой заказ, просьба написать на info@fialkovod.ru - будем разбираться.

Текущие заказы отправляются в течение 3-5 дней после оплаты. Возможны задержки отправки, если погода не позволит нам гарантировать качественную доставку (например, температура зашкаливает за 30). Конечно, мы можем отправить и в жару, но только по согласованию с клиентом и под его ответственность.

Мы не работаем с наложенным платежом. Это дорого и бессмысленно. Подробнее о нашей позиции можно почитать здесь.

Заказы отправляются почтой России или курьерской службой СДЭК. По вашему желанию мы можем рассмотреть вопрос отправки любой другой курьерской службой.

В 2014 году почта России доставляет заказы без проблем в достаточно короткие сроки. Обычно это занимает порядка 5 дней. Курьерская служба СДЭК, с которой мы работаем два года, работает еще оперативнее и с доставкой этой службой проблем также нет. В процессе оформления заказа вам предоставляется сумма доставки и варианты: почта или курьерская служба на ваш выбор.

По факту отправки мы проставляем в заказе номер почтовой квитанции или квитанции курьерской компании. На странице отслеживания статуса заказа вы можете увидеть, где в настоящий момент находится ваша посылка.

Все почтовые заказы сопровождаются гарантией (см. ниже).

Для почтовой отправки мы специальным образом упаковываем черенки, чтобы они достойно перенесли путешествие 5-20 дней (обычно бандероль первого класса доставляется почтой за 5-8 дней). Мы проводили специальное тестирование нашей упаковки, показавшей отличную жизнеспособность листов. Подробнее здесь.

Вы можете ознакомиться с отзывами наших клиентов на этой странице.

Условия гарантий:
Если при получении заказа вы обнаружили погибшие череноки (или черенок), то в течение 3 дней с момента получения посылки сообщите нам об этом, приложив фотографии погибших черенков, и мы бесплатно заменим их на те же сорта (при наличии) в следующем заказе. Размещая новый заказ, в комментариях напомните, пожалуйста, о необходимости замены, чтобы не было накладок.