Заказ № 14309 от 26.04.2014

Здравствуйте, Надежда!

Повторяю уже в 20 раз, наверное, теперь лично для Вас.
Заказы за октябрь-ноябрь-декабрь-январь-февраль-март-апрель-май отправляем с 12 мая в связи с погодой и майскими праздниками. За 10 дней отправили уже несколько сотен посылок. Но отправить все в 1 день и даже за неделю невозможно. Мы до сих пор не открыли почтовый сезон этого года http://www.fialkovod.ru/blog/fialkovod/914.php , т.к. отправляем предзаказы.
Мы отправляем по 20-30 посылок в день. http://www.fialkovod.ru/blog/Dany/otpravka-zakazov.php Больше отправлять не можем, т.к. будет страдать качество.
В любом случае, если Вас это не устраивает, то напишите нам на info@fialkovod.ru, и мы вернем предоплату.

Уважаемая , Дарья!
Извините, что вмешиваюсь, но не очень вежливо со стороны администрации отвечать таким образом на вопрос.
Во первых будте готовы отвечать и 50 раз в день, раз вы не можете наладить рассылку заказов бытро и вовремя
Не принимайте заказы с октября по март и проблем не будет.
Во вторых нигде, повторяю, нигде при оформлении заказа нет информации что задержка оформления и рассылки заказов будет как минимум на 1 мес.
и не очень красиво и не вежливо и не уважительно, говорить , что мы можем вернуть вам деньги, заведомо зная, что цветочники ждут своих малышей с большим нетерпением и никто не откажется.

Уже лето на носу, отпуска, клиенты когда делали заказ тоже планировали время, укоренить и получить вовремя.



С ув., Наталья

Цитата
Dany пишет: Что значит быстро и вовремя? Отправлять в октябре? Или в апреле, когда ноль на дворе?

Вы не указываете ни в апреле, ни в мае при сборе заказов, и тем более в октябре что будет задержка отправки.
Быстро и вовремя, это отправлять в указанные сроки.

Цитата
Dany пишет: А возврат денег... Ну так это гораздо более правильно, чем просто говорить ждите и не возвращать оплату.

вы предлагаете вернуть деньги заведомо зная что человек откажется. Т к уже месяц ждет, и по сути потратил деньги, а в другом месте уже заказывать поздно.

Цитата
Dany пишет:[QUOTE]Dany пишет: Не совсем понимаю, что здесь невежливого.

не вежлиыво ТАК общаться с клиентами.

Дарья, я не собираюсь в ступать в полемику.
Сделала для себя выводы и все.
Я оформила заказ 7 мая, надеюсь получить его до 20 июня.