Здравствуйте, 13 ноября оформила и оплатила заказ. Отправила вам на адрес info@fialkovod.ru копию квитанции и получила ответ, что оплату вы увидите в понедельник. До сих пор не получила никакого подтверждения от вас и в личном кабинете статус заказа не оплачен. В чем дело?